Bienvenido a AW Sports S.A. de C.V., su destino confiable para productos deportivos Mizuno de calidad, accesible a través de nuestro sitio web mex.mizuno.com. Al acceder o utilizar nuestro sitio, usted como usuario ("Usuario") reconoce y acepta estar vinculado por los siguientes términos y condiciones ("Términos y Condiciones"). Estos términos rigen su acceso y uso del sitio web de Mizuno México, incluyendo todas las funcionalidades y servicios ofrecidos. Le instamos a leer estos términos detenidamente antes de proceder.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar mex.mizuno.com, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar este sitio web.
2. Modificaciones a los Términos y Condiciones
AW Sports S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado del sitio web después de tales modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos por parte del Usuario.
3. Uso del Sitio Web
Para utilizar nuestro sitio web, el Usuario debe ser mayor de edad (18 años o más) y poseer la capacidad legal para aceptar estos Términos y Condiciones. El sitio web de Mizuno México está diseñado para proporcionar una experiencia de compra segura y confiable, y debe ser utilizado de acuerdo con todas las leyes aplicables. Cualquier uso indebido o ilegal del sitio puede resultar en la terminación del acceso del Usuario sin previo aviso.
4. Productos y Disponibilidad
Nuestro catálogo en línea en mex.mizuno.com ofrece una variedad de productos deportivos Mizuno. Nos esforzamos por mantener actualizada la información sobre la disponibilidad de nuestros productos. Sin embargo, debido a la demanda y a factores de mercado, algunos productos pueden no estar disponibles temporalmente. En tales casos, informaremos al Usuario lo antes posible.
Todos nuestros productos son 100% originales y auténticos, distribuidos oficialmente por AW Sports S.A. de C.V. como distribuidores exclusivos de Mizuno en México.
5. Envíos
En Mizuno México, entendemos la importancia de recibir sus productos de manera oportuna. Los pedidos se envían dentro de los dos días hábiles siguientes a la confirmación del pago.
Políticas de Envío:
- Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana únicamente. No contamos con servicio de envío internacional.
- Tiempo de entrega: 3 a 5 días hábiles después de confirmado el pago.
- Costo: $99 MXN. Envío gratis en compras mayores a $1,500 MXN.
- Paquetería: Trabajamos con PaqueteExpress y Estafeta.
- Rastreo: Recibirás un correo con tu número de guía en 24-48 horas.
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control.
6. Precios, Términos de Pago y Facturación
6.1 Precios
Todos nuestros precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y son sujetos a cambios sin previo aviso.
Desglose de costos:
- Precio del producto: Se muestra en cada ficha de producto
- IVA (16%): Incluido en el precio mostrado
- Costo de envío: $99 MXN (Gratis en compras mayores a $1,500 MXN)
- Total a pagar: Precio del producto + costo de envío (si aplica)
El precio total, incluyendo todos los impuestos y costos de envío, se mostrará claramente en su carrito de compras antes de confirmar su pedido.
6.2 Términos de Pago
Ofrecemos varias opciones de pago para su comodidad:
- Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal México
- Mercado Pago
- a plazo (Pagos diferidos)
Meses Sin Intereses: Las compras pueden ser financiadas en 3 meses sin intereses en compras desde $2,500 MXN y hasta 6 meses sin intereses en compras desde $3,500 MXN, a través de PayPal y Mercado Pago.
Adquirientes / Procesadores de pago: AW Sports S.A. de C.V. opera con PayPal Inc. y Mercado Pago México como únicos procesadores de pago en línea. Ambos cuentan con certificación PCI-DSS y protocolos de cifrado SSL/TLS para resguardar tus datos financieros.
Procesadores de Pago y Entidades Financieras
Para procesar sus pagos, trabajamos con las siguientes entidades y procesadores de pago certificados:
- PayPal México: Procesamiento de pagos con tarjeta y PayPal
- Mercado Pago: Procesamiento de pagos y meses sin intereses
- a plazo: Financiamiento de pagos diferidos
Todos nuestros procesadores de pago cumplen con los estándares internacionales de seguridad PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
IMPORTANTE: AW Sports S.A. de C.V. no almacena información completa de tarjetas de crédito en sus servidores. Toda transacción financiera se procesa a través de pasarelas de pago certificadas y seguras.
En caso de problemas con la plataforma de pago, el Usuario deberá contactar directamente con el proveedor del servicio.
6.3 Facturación
La factura correspondiente a su compra puede ser solicitada a través de los correos:
- contabilidad@awsports.mx
- facturacionaw@awsports.mx
Adjuntando número de pedido, así como sus datos fiscales. Recuerde que la facturación debe realizarse dentro del mes en que se efectuó la compra. No hay excepciones en esta política.
7. Cambios y Devoluciones
En Mizuno México valoramos la satisfacción de nuestros clientes. Ofrecemos un plazo de 30 días naturales después de la recepción del pedido para solicitar un cambio.
7.1 Productos Elegibles para Cambio
SÍ aceptamos cambios en:
- Calzado a precio completo (sin descuento)
- Ropa a precio completo (sin descuento)
NO aceptamos cambios en:
- Accesorios
- Calzado rebajado o en descuento
- Ropa en descuento u oferta
- Productos con código de descuento aplicado
- Productos adquiridos durante períodos de promoción o rebaja
7.2 Proceso de Cambio
Para iniciar un cambio, el usuario debe contactarnos a través de hola@awsports.mx adjuntando su número de pedido, talla actual y talla deseada. Los productos deben estar en su estado original, con etiquetas y en su caja original.
7.3 Costos
- Primer cambio: Sin costo adicional en productos a precio completo
- Cambios adicionales: El costo corre por cuenta del cliente
7.4 Devoluciones
En caso de aprobación de devolución, se emitirá una gift card por el valor del pedido, válida en todo el sitio mex.mizuno.com. No realizamos reembolsos en dinero, excepto en casos de defecto de fábrica comprobado.
Las devoluciones o cambios no aplican para productos en descuento, oferta o aquellos en los que se haya aplicado un código de descuento directo en el sitio mex.mizuno.com
8. Garantías
Nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación por 30 días a partir de la fecha de recepción. Si un producto presenta defectos debido a su fabricación, el usuario puede solicitar un cambio o devolución sin costo adicional. Los defectos ocasionados por mal uso no están cubiertos por esta garantía.
Para reportar un defecto de fábrica, contacta a hola@awsports.mx con:
- Número de pedido
- Descripción detallada del defecto
- Fotografías claras del problema
9. Comentarios y Comunicaciones del Usuario
Valoramos las opiniones y comentarios de nuestros usuarios. Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios que no cumplan con nuestras políticas, como aquellos ofensivos o irrelevantes. Para cualquier comunicación, los usuarios pueden contactarnos en hola@awsports.mx
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 5:00 PM (hora del centro de México)
10. Política de Privacidad y Protección de Datos
En Mizuno México, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos de nuestros usuarios. Utilizamos cookies y otras tecnologías para mejorar la experiencia en nuestro sitio web mex.mizuno.com y para recopilar datos que nos ayudan a entender mejor las necesidades de nuestros clientes.
10.1 Uso de Cookies
Las cookies son utilizadas para recopilar información que puede incluir datos personales. Esta información se utiliza para optimizar nuestro sitio web y personalizar la experiencia del usuario.
10.2 Tratamiento de Datos Personales
Para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales, invitamos a los usuarios a revisar nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el sitio web.
11. Política en Materia de Propiedad Intelectual e Industrial
AW Sports S.A. de C.V. es distribuidor oficial exclusivo de Mizuno en México. Nuestro sitio web mex.mizuno.com incluye propiedad intelectual perteneciente a Mizuno Corporation, para cuyo uso y explotación AWS ha obtenido los permisos necesarios.
11.1 Respeto a la Propiedad Intelectual
El uso del contenido del sitio web, incluyendo marcas y elementos distintivos de terceros, se realiza bajo la autorización correspondiente. Los usuarios deben respetar todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, tanto de AWS como de Mizuno Corporation.
11.2 Uso Autorizado de Contenidos
Cualquier reproducción, distribución o difusión de los contenidos de propiedad de terceros presentes en nuestro sitio web está prohibida, a menos que se cuente con la autorización expresa de los titulares de dichos derechos.
11.3 Compromiso de Protección
En caso de que el Usuario o algún tercero considere que alguno de los contenidos del sitio web viola derechos de propiedad intelectual o industrial, deberá notificarlo a AWS a través de hola@awsports.mx para tomar las medidas pertinentes.
12. Medidas de Seguridad para Datos Personales y Financieros
La protección de sus datos personales y financieros es nuestra prioridad. Implementamos las siguientes medidas de seguridad:
Medidas Técnicas:
- Certificado SSL (Secure Socket Layer): Todo el sitio mex.mizuno.com opera bajo protocolo HTTPS con certificados SSL/TLS para cifrar la información transmitida
- Encriptación de datos: Toda información sensible se transmite y almacena mediante encriptación de alto nivel
- Firewall y sistemas de detección de intrusos: Protección activa contra accesos no autorizados
- Monitoreo continuo: Supervisión 24/7 de actividades sospechosas
Medidas Administrativas:
- Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
- Capacitación continua del personal en protección de datos
- Políticas internas de seguridad y confidencialidad
- Auditorías periódicas de seguridad
Procesamiento de Pagos:
- No almacenamos información completa de tarjetas de crédito
- Uso exclusivo de procesadores de pago certificados PCI DSS
- Tokenización de datos de pago para mayor seguridad
13. Limitación de Responsabilidad
AW Sports S.A. de C.V. no será responsable por:
- Interrupciones o errores en el funcionamiento del sitio web
- Pérdida de datos o información
- Daños derivados del mal uso de los productos adquiridos
- Retrasos en envíos ocasionados por causas ajenas a nuestro control
- Problemas con las plataformas de pago de terceros
14. Protección al Consumidor - PROFECO y CONDUSEF
Como empresa comprometida con los derechos de los consumidores mexicanos, informamos a nuestros clientes sobre los organismos de protección disponibles:
PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor)
La PROFECO es la autoridad encargada de proteger y defender los derechos de los consumidores en México. Si usted considera que sus derechos como consumidor han sido vulnerados, puede acudir a la PROFECO.
Contacto PROFECO:
- Sitio web: https://www.gob.mx/profeco
- Teléfono: 55 5568 8722 (Ciudad de México)
- Teléfono: 800 468 8722 (Lada sin costo desde el interior de la República)
- Correo electrónico: asesoria@profeco.gob.mx
CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros)
La CONDUSEF protege los derechos de los usuarios de servicios financieros. Si tiene dudas o aclaraciones relacionadas con transacciones financieras, puede contactarlos.
Contacto CONDUSEF:
- Sitio web: https://www.gob.mx/condusef
- Teléfono: 55 5340 0999 (Ciudad de México)
- Teléfono: 800 999 8080 (Lada sin costo)
- Correo electrónico: contacto@condusef.gob.mx
Resolución de Controversias
En caso de controversias derivadas de la prestación de nuestros servicios, usted puede:
- Contactar directamente a nuestro servicio al cliente: hola@awsports.mx
- Presentar una queja ante PROFECO
- Acudir a los procedimientos de conciliación que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor
Registro PROFECO: AW Sports S.A. de C.V. opera conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y sus disposiciones reglamentarias.
15. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia que surja en relación con el uso del sitio web o la interpretación de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Puebla, México.
16. Contacto
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
Email: hola@awsports.mx
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 5:00 PM
Dirección: Blvd. Forjadores de Puebla #7106 Int 13, Col. Ignacio Romero Vargas, Puebla, PUE. México 72120
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Última actualización: 2026
